ನಗುಮೊಗದ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸರ್ವಿಸಾ!!! ಹಂಗಂದ್ರೆ……?????

ಭಾರತದಲ್ಲೆ ಇರೋರಿಗೆ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಅಂದ್ರೆ ಏನು ಅಂತ ಬಹಳನೇ ಚನ್ನಾಗಿ ಗೊತ್ತಿರತ್ತೆ, ಆದ್ರೆ ಇಲ್ಲಿ ಹಾಗಲ್ಲ. ಸರ್ವಿಸ್ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಇರೋರಿಗೆ ಅದ್ರ ಗಂಧಗಾಳಿನೂ ಇಲ್ಲ, ಕಸ್ಟಮರ್ ಅಂದ್ರೆ ಅವ್ರು ಕೊಡೊ ಸೇವೆನ ಬೇಡೊ ಜನ ಅಂತ ಅನ್ಕೊಂಡಿದಾರೆ. ಇಲ್ಲಿಗೆ ಬಂದಮೇಲೆ ಇವರ ಸೇವಾಮನೋಭಾವ ನೋಡಿ, ಇದನ್ನ ಬರಿಬೇಕಾಯ್ತು.

ಬೆಂಗಳುರು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಇಲ್ಲಿನ ಸರಕಾರಿ ಸ್ವಾಮ್ಯದ Gulf Air ಹತ್ತಿದಾಗಲೆ ಇದರ ಮೊದಲ ಅನುಭವ ಅಯಿತು. ನಗುಮೊಗದ ಸೇವೆ ಕೊಡಿ ಅಂತನೆ ಎಲ್ಲ Airline Companies ಗಗನಸಖಿಯರನ್ನ ಗಗನಸಖರನ್ನ hire ಮಾಡುತ್ವೆ. ಆದರೆ Gulf Air ಏನು ಕಂಡು ಇವರನ್ನ hire ಮಾಡಿದೆ ಅನ್ನೋದು ಇವತ್ತಿಗೂ ಅರ್ಥ ಆಗಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾರು ಗಂಟುಮುಖದವರೆ ಅದ್ರಲ್ಲಿ. ಏನ್ ಬೇಕಾದ್ರು ಕೇಳಿ ತಂದ್ ಬಡಿತಾರೆ ನಿಮ್ಮ ಮುಂದೆ, ಆದ್ರೆ ನಗು ಮಾತ್ರ ಅವ್ರಲ್ಲಿ ಕೇಳ್ಬೇಡಿ. ಅದು ಸಿಕ್ಕಲ್ಲ ಕಾಸ್ ಕೊಟ್ರುನು. ಸರಿ ಹಾಳಗ್ ಹೋಗ್ಲಿ ಹೆಂಗು ನಂಗೂ ಸುಸ್ತಾಗಿತ್ತು ಅಂತ ಅವತ್ತು ಅದ್ರ ಬಗ್ಗೆ ತಲೆ ಕೆಡ್ಸ್ಕೊಂಡಿರ್ಲಿಲ್ಲ. ಇನ್ನೇನು ಬಹರೇನ್ ಬರತ್ತೆ ಅನ್ನೋವಾಗ ನನ್ ಪಕ್ಕ ಕುತ್ಕೊಂಡಿದ್ದ ಒಬ್ಬರು ಹಿರಿಯರು ಕೇಳೇಬಿಟ್ರು ಅಲ್ಲಿಯ ಒಬ್ಬ ಗಗನಸಖನಿಗೆ, ನಿಮ್ಮೆಲ್ಲರ ಮನೆಲೂ ಇವತ್ತೇ ಯಾರಾದ್ರು ಸತ್ ಹೋದ್ರಾ ಅಂತ. ಹಂಗೆಲ್ಲ ಏನೂ ಆಗಿಲ್ಲ ಅಂತ confirm ಆದ್ಮೇಲೆ ಮತ್ತೆ ಯಾಕೆ ಎಲ್ಲಾರು ಅಳುಮುಖ, ಗಂಟುಮುಖ ಇಟ್ಕೊಂಡಿದಿರಿ ಅಂತನೆ ಕೇಳಿದ್ರು, ಅವ್ನು ಅದಕ್ಕೆ ಏನೊ ಕಿತ್ ಹೋಗಿರೊ dialogue ಹೊಡ್ದು ಹೋದ. ಆಮೇಲೆ ಮತ್ತೆ ನಮ್ಮ ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಹಿರಿಯರೆ ಅವರಿಗೆಲ್ಲ ಇನ್ನೊಂದು ಕಿತ್ ಹೋಗಿರೊ ಜೋಕೆ ಹೇಳಿ ನಗಿಸೊ ಪ್ರಯತ್ನನು ಮಾಡಿದ್ರು.

ಸರಿ ಈ ಜನ ಹಿಂಗೆ ಅಂತ ಅನ್ಕೊಂಡು ನಾನು ನಮ್ ಕಂಪನಿ ಕೊಟ್ಟಿದ್ದ ಅಪಾರ್ಟ್ಮ್ಮೆಂಟ್ಗೆ ಹೋದೆ. ನನ್ ಪುಣ್ಯಕ್ಕೆ ಅಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ದೇಶದವರೆ ಎಲ್ಲಾರು ಇದ್ದಿದ್ರಿಂದ ಹೆಚ್ಗೆ ಎನೂ ತೊಂದರೆ ಆಗಿರ್ಲಿಲ್ಲ.

Mostly ಬಹರೇನಿನ ಗಾಳಿಗೆ ಇರಬೇಕು ಹಿಂಗೆಲ್ಲ ಆಗೋದು. ನಮ್ಮ ದೇಶದ್ದೆ ಆದ ICICI Bankಅಲ್ಲಿ ಸಿಗೋ ಭಾರತೀಯರು ಕೂಡ ಮುಖ ಗಂಟು ಹಾಕ್ಕೊಂಡಿದ್ರು. ನಾನು ನೋಡಿದ ಹಾಗೆ Citi Bank ಒಳಗೆ ಕೆಲ್ಸ ಮಾಡೊ ಭಾರತೀಯರು ಮಾತ್ರ ತಮ್ಮ ಭಾರತೀಯತೆಯನ್ನು ಉಳ್ಸ್ಕೊಂಡಿದಾರೆ ಅಂತ ಅನ್ಸತ್ತೆ. ಅಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟೊಂದು ಚನಾಗಿ ನೋಡ್ಕೊಂಡ್ರು. ನಾನು ನನ್ನ ಅಕೌಂಟ್ ಒಪೆನ್ ಮಾಡಿದ ದಿನದಿಂದ ಇವತ್ತಿನವರೆಗು ಚನ್ನಾಗಿನೆ ನೋಡ್ಕೊಳ್ತಿದಾರೆ, ಪರ್ವಾಗಿಲ್ಲ ಅವ್ರು.

ಇನ್ನೊಂದು ಕಸ್ಟಮರ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಎಂಬ ಶಬ್ಧದ ಅರ್ಥನೇ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲದ ಸಂಸ್ಥೆ ಇದೆ. ಅದ್ರ ಹೆಸ್ರು Zain (Good ಅಂತ ಅರ್ಥ ಬರತ್ತೆ ಇಂಗ್ಲಿಷಲ್ಲಿ). ಇದೊಂದು Vodafone ಸ್ವಾಮ್ಯದ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಸ್ಥೆ. ಕಸ್ಟಮರ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಅಂದ್ರೆ ಏನೂ ಅನ್ನೊದೇ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ ಇಲ್ಲಿ ಕೆಲ್ಸ ಮಾಡೊ ಜನಕ್ಕೆ. ನಕ್ಕರೆ ಎಲ್ಲಿ make-up ಹಾಳಗತ್ತೋ ಅನ್ನೊ ಭಯ ಇದೆ ಅಂತ ಅನ್ಸತ್ತೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಇಲ್ಲಿ ಯಾರೂ smile ಕೂಡ ಮಾಡಲ್ಲ. ಇವ್ರ ಜೊತೆ ಸಕ್ಕತ್ತಾಗೆನೆ ಜಗಳ ಆಡಿದಿನಿ ಈ ವಿಚಾರಕ್ಕೆ. ಮೊನ್ನೆ ಮತ್ತೆ ಹೋದಾಗ ಇನ್ನೊಂದು comlaint ಕೂಡ ಕೊಟ್ಟಿದಿನಿ ಈ ವಿಚಾರವಾಗಿ. ನೊಡ್ಬೆಕ್ ಏನ್ ಮಾಡ್ತಾರೆ ಅಂತ.

ಇಲ್ಲಿನ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲೂ ಇದೇ ಹಣೆಬರಹ. ಅದ್ಯಾಕೆ ಇವ್ರನ್ನ ಕೆಲ್ಸಕ್ಕೆ ಇಟ್ಕೊಳ್ತಾರೆ ಅನ್ನೋದೆ ಅರ್ಥ ಆಗಲ್ಲ. ಯಾವ mallಗೆ ಹೋಗಿ, ಯಾವ್ದೇ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗಿ, ಎಲ್ಲಿ ನೋಡಿದರು ಗಂಟು ಮೋರೆಗಳೇ ಕಾಣಿಸೊದು ಇಲ್ಲಿ. ಇವಾಗೆಲ್ಲ ನಂಗೂ ಇದ್ರ ಅಭ್ಯಾಸ ಆಗಿ ಹೋಗಿದೆ, ಅದ್ರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಗೆ ತಲೆ ಕೆಡ್ಸ್ಕೊಳೊದಿಲ್ಲ ಇವಾಗ…

ಪುಣ್ಯಕ್ಕೆ ನಮ್ ಕಂಪನಿಲಿ ಇಂತ ಪ್ರಾಬ್ಲಮ್ ಇಲ್ಲ. ಯಾಕೆಂದ್ರೆ ನಮಿಗೆ ಕಸ್ಟಮರ್ಸ್ ಕೂಡ ಇಲ್ಲ….. :)